Desistimiento y reembolsos

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento durante el plazo de 14 días naturales, de acuerdo con la normativa aplicable, salvo en aquellos casos en los que resulte aplicable una excepción legal.

En el caso de productos o contenidos digitales de acceso inmediato, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciado el suministro cuando el consumidor haya otorgado previamente su consentimiento expreso para comenzar la ejecución durante el período de desistimiento y haya reconocido que, como consecuencia, pierde dicho derecho, siempre que se cumplan los requisitos legalmente establecidos.

Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto digital sea defectuoso, no se corresponda con lo contratado o no pueda ser suministrado correctamente por causas atribuibles a SpectraSec.

Cuando proceda legalmente un reembolso, SpectraSec realizará la devolución conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable y, cuando corresponda, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Para servicios profesionales, las condiciones de cancelación y reembolso podrán establecerse en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente. En contrataciones realizadas exclusivamente entre empresas o profesionales (B2B), el derecho de desistimiento previsto específicamente para consumidores no será aplicable salvo que la legislación o el contrato establezcan lo contrario.

Para solicitar un desistimiento, cancelación o reembolso, puedes contactar con privacy@spectrasec.eu, indicando los datos necesarios para identificar la compra o contratación.